Conditions contractuelles avec politique d’annulation dans le contexte des contrats d’achat avec des clients particuliers qui http://www.minimeal.com via la plateforme

SUN AG

Friedberg 234

A-9427 Wolfhalden

Email : support@minimeal.com

– ci-après désigné sous le nom de « Fournisseur » –

et

aux utilisateurs de cette plateforme mentionnés dans le § 2 de ces GTC – ci-après désignés « Client/Clients ».
 

Champ d’application

La relation commerciale entre le Fournisseur et le Client est régie exclusivement par les Conditions générales suivantes dans la version valide au moment de la commande. Les conditions générales divergentes du Client ne seront reconnues que si le Fournisseur accepte expressément leur validité par écrit.

Conclusion du contrat

(1) Le client peut sélectionner des produits de la gamme du fournisseur et les récupérer dans un soi-disant panier via le bouton « Ajouter au panier ». Via le bouton « Acheter maintenant », il soumet une demande contraignante pour l’achat des produits du panier. Avant de soumettre la commande, le client peut modifier et consulter les données à tout moment. Le client peut également commander les produits par abonnement et les mettre fin à tout moment sans délai de préavis. L’annulation doit être effectuée par le client lui-même via l’application ou via le site web www.minimeal.com connexion en se connectant. L’annulation doit être effectuée au moins 24 heures avant la prochaine date de livraison. Cela est indiqué dans l’application.

(2) Le fournisseur envoie ensuite au client une confirmation automatique de réception sous l’objet « Confirmation de votre commande » par e-mail, dans laquelle la commande du client est à nouveau répertoriée et que le client peut imprimer via la fonction « Imprimer ». La commande du client (1) représente l’offre de conclusion du contrat avec le contenu correspondant du panier d’achat. La confirmation de réception (confirmation de commande) représente l’acceptation de l’offre par le prestataire. Cela résume le contenu de la commande. Dans cet e-mail ou un autre e-mail, mais au plus tard lors de la livraison des produits, le texte du contrat (composé de commande, des termes et conditions générales et de la confirmation de commande) est envoyé au client par nous sur un transporteur de données durable (e-mail ou impression papier). Le texte du contrat est stocké conformément à la protection des données.

(3) Le contrat doit être conclu dans les langues suivantes : allemand.

(4) Un droit de retour de nourriture est généralement exclu. Dans le cas des commandes de paiement anticipé (facture pro forma) liées à la réception des SUN Points, une révocation extraordinaire est exclue. 

(5) Si un client échange des Points SUN ou des crédits SUN qu’il a reçus dans le cadre du programme SUN Rewards ou acquis via un prépaiement pour des Jetons Blockchain, il conclut une relation de prêt de 12 mois. La valeur des Jetons Blockchain est déclarée comme une valeur de 0, car il n’y a pas de valeur intrinsèque due à l’obligation de rembourser. Le Client peut échanger les Jetons contre des Points SUN ou des Prépaiements à tout moment dans un délai de 12 mois grâce à une fonction de retour dans sa connexion (« BURN »). Si aucun remboursement n’est effectué après 12 mois, le prêt est considéré comme annulé et le droit aux Points SUN et au Prépaiement expire.  

Livraison, disponibilité des biens, modes de paiement

(1) Les délais de livraison spécifiés par nous sont calculés à partir du moment de la confirmation de notre commande (§ 2 (2) de ces GTC), à condition que le prix d’achat ait été payé à l’avance.

Le client est tenu de fournir une adresse de livraison complète et correcte et de garantir l’acceptation de l’envoi.

Si les marchandises ne peuvent pas être livrées en raison d’informations d’adresse incorrectes, incomplètes ou obsolètes fournies par le client, si le client refuse d’accepter une livraison livrée conformément au contrat, ou s’il ne récupère pas une expédition mise à disposition pour encaissement dans le délai spécifié par le prestataire de services de livraison, le client devra assumer tous les frais supplémentaires encourus.

Cela inclut notamment les frais de retour, les suppléments et frais du prestataire du service d’expédition, les frais de traitement et les frais de relivraison demandés par le client.

Le prestataire a le droit de facturer ces coûts séparément au client. Un nouveau service ne sera effectué qu’après que toutes les réclamations en suspens auront été entièrement réglées.

Dans le cas des aliments et autres produits périssables, il n’existe aucun droit à un remplacement gratuit, une réexpédition ou un remboursement du prix d’achat après un retour en raison de non-acceptation, non-collecte ou impossibilité de livrer par le client.

Si le client ne se plaint pas de la notification de non-réception des marchandises dans les 14 jours suivant la commande, il n’y a pas droit à un remboursement.

(2) Si le produit spécifié par le client dans la commande n’est que temporairement indisponible, le fournisseur informera également immédiatement le client. En cas de retard d’expédition de plus de 14 jours ouvrables, le client a le droit de se retirer du contrat. Les délais de livraison postales ne seront pas pris en compte. De plus, le prestataire a également le droit de se retirer du contrat dans ce cas. Ce faisant, il remboursera immédiatement tout paiement déjà effectué par le client. 

(3) Les livraisons sont effectuées exclusivement vers les zones de livraison spécifiées lors du paiement au moment de la commande. Les pays et régions de livraison disponibles peuvent être ajustés à tout moment. L’option de sélection lors du paiement au moment de la conclusion du contrat est décisive.

(4) Le paiement du prix d’achat est dû immédiatement après la conclusion du contrat. Si la date limite de paiement est fixée selon le calendrier, le client est déjà en défaut de paiement en manquant la date limite.

(5) Si le client est en défaut de paiement, des frais de rappel de 7,00 € seront facturés pour chaque rappel ou rappel de paiement effectué.

(6) Si un débit de retour survient dans le cas d’un paiement par prélèvement automatique, par exemple parce que le compte du client n’est pas couvert, les coûts encourus seront facturés au client.

(7) Dans le cas de créances à recevoir en cours provenant d’ordres précédents, le prestataire a le droit de rejeter de nouveaux ordres ou de reporter leur traitement et leur livraison jusqu’à ce que tous les créances en souffrance soient réglés intégralement.

(8) Les paiements effectués par le client dans le cadre du prépaiement constituent l’acquisition d’un crédit sous forme de bon polyvalent.

Le montant déposé par le client sera crédité sur son compte client sous forme de crédits en termes de valeur. Ce crédit ne constitue pas une revendication sur un produit ou service spécifique, mais donne au client le droit de l’utiliser à sa discrétion dans la période de validité.

Le crédit peut être utilisé en particulier pour :
• l’achat de produits (y compris, mais sans s’y limiter, les produits SUN Minimeal (SUN),
• l’achat d’autres produits (par exemple des marchandises),
• l’utilisation de services (par exemple, le transport maritime),
• et utiliser des systèmes d’avantages et de remises (par exemple, conversion en points d’escompte basés sur SOIL ou mécanismes de bonus comparables).

Le type spécifique de service et le taux de TVA applicable ne sont déterminés que dans le
Moment de rachat du crédit.

Le crédit est valable pour une période pouvant aller jusqu’à 10 ans à compter de la réception du paiement. Dans cette période, il peut être remboursé en tout ou en partie.
Le crédit est utilisé en termes de valeur. Les prix, les produits disponibles et les frais de livraison sont déterminés au moment du remboursement, de sorte que la quantité de biens ou de services achetés peut varier.

Le crédit n’est pas porteur d’intérêts et non remboursable.

En cas de suppression du compte client, le solde crédit restera en vigueur pendant la période de validité légale ou contractuelle. SUN AG se réserve le droit d’assurer la gestion continue du crédit en dehors du compte client ou de permettre son expiration après l’expiration de la période de validité.

Examen de la livraison et des plaintes

Il est demandé au client d’inspecter les marchandises immédiatement après la réception. Un transport, un emballage ou un dommage thermique évident doit être signalé immédiatement, mais au plus tard cinq jours après la livraison, en indiquant le numéro de commande et avec des photos pertinentes.

Conservation du titre

Jusqu’à ce que le prix d’achat soit entièrement payé, les marchandises livrées restent la propriété du fournisseur.

Prix et frais d’expédition

(1) Tous les prix indiqués sur le site web du Fournisseur incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale applicable.

(2) Les frais d’expédition correspondants seront spécifiés au client dans le formulaire de commande et seront pris en charge par le client, sauf si celui-ci utilise un éventuel droit de retrait.

Responsabilité

(1) Les réclamations du client pour dommages sont exclues. Sont exclues de cela les demandes de dommages du client pour blessures à la vie, à la santé, à la santé ou en cas de violation d’obligations contractuelles essentielles (obligations capitales), ainsi que la responsabilité pour d’autres dommages fondés sur un manquement intentionnel ou gravement négligent de l’obligation par le prestataire, ses représentants légaux ou mandataires par procuration. Les obligations contractuelles matérielles sont celles dont l’exécution est nécessaire pour atteindre l’objectif du contrat. Les denrées alimentaires sont exclues du droit de retrait.

(2) En cas de rupture d’obligations contractuelles essentielles, le Prestataire ne sera responsable des dommages prévisibles typiques du contrat que s’ils ont été causés par une simple négligence, sauf si le Client a des réclamations pour dommages résultant d’une blessure à la vie, à la santé ou à la santé.

(3) Les restrictions des alinéas (1) et (2) s’appliquent également en faveur des représentants juridiques et des mandataires du fournisseur si des réclamations sont formulées directement contre eux.

(4) Changements liés à la température - Dans le cas de produits contenant du chocolat ou d’autres ingrédients sensibles à la température, des changements liés à la température tels que l’adoucissement, la déformation ou des troubles visuels peuvent survenir malgré un emballage approprié, des coussinets de refroidissement et une préparation minutieuse pour l’expédition. Le fournisseur ne peut garantir une chaîne du froid ininterrompue.

De tels changements liés à la température ne constituent pas un défaut matériel, à condition que la commercialisabilité, la sécurité et la comestibilité du produit ne soient pas altérées. Un retour, une livraison de remplacement, un remboursement du prix d’achat ou toute autre compensation due exclusivement à des modifications visuelles ou de température sont exclues.

(5) Les dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits resteront intactes.

Informations sur le traitement des données

1) Le Fournisseur collecte des données auprès du Client dans le cadre du traitement des contrats. Ce faisant, le Fournisseur respecte en particulier les dispositions de la Loi fédérale sur la protection des données et de la Loi sur les télémédias. Sans le consentement du Client, le Fournisseur ne collectera, traitera ou utilisera les données d’inventaire et d’utilisation du Client que dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement de la relation contractuelle ainsi que pour l’utilisation et la facturation des télémédias. Si un Client est invité par un lien de parrainage, l’expéditeur du lien de référence ne recevra le prénom et le nom de famille que si l’enregistrement a été effectué. 

(2) Sans le consentement du Client, le Fournisseur n’utilisera pas les données du Client à des fins de publicité, de recherche de marché ou d’opinion. 

Politique d’annulation

(1) Vous avez un droit de retrait de quatorze jours dans l’Union européenne. La période de révocation commence avec la réception du paiement et la remise de la confirmation de paiement en référence à ces GTC. Si des services numériques tels que SUN-Points, SOIL Token ou STBL Token sont utilisés, le consommateur renonce expressément à son droit de révocation en acceptant un tick lors de l’utilisation des services numériques, renonçant ainsi au droit de révocation. La révocation peut être effectuée sans fournir de raisons pendant la période de révocation par e-mail, via le Centre d’Aide du www.minimeal.com, ou en retournant l’article à temps. 

Dispositions finales

(1) Le droit suisse s’applique aux contrats entre le prestataire et les clients, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies relative aux contrats de vente internationale de marchandises et du droit privé international.

(2) Si le client est un marchand, une entité juridique en droit public ou un fonds spécial en droit public, le lieu de compétence pour tous les litiges découlant de relations contractuelles entre le client et le prestataire est le siège social du prestataire.

(3) Le contrat reste contraignant dans ses parties restantes même si certains points sont juridiquement invalides. Les points invalides seront remplacés par les dispositions légales, le cas échéant. Cependant, dans la mesure où cela constituerait une contrainte déraisonnable pour l’une des parties contractantes, le contrat deviendra invalide dans son intégralité.

(4) Il n’existe pas de droit de révocation pour les biens achetés à l’avance (facture pro forma), car les Points SUN sont distribués immédiatement dans le cadre du programme de récompense SUN et une partie du service est donc fournie immédiatement après réception du paiement. 

(5) Les accords accessoires doivent être conclus par écrit.